POEI : Employé polyvalent 210H
Formation créée le 17/03/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
210 heuresAccessibilité
OuiObjectifs de la formation
- Acquérir les compétences opérationnelles du métier d’employé polyvalent en magasin
- Intégrer les règles de sécurité, d’hygiène et les bonnes pratiques professionnelles
- Développer les compétences comportementales et transversales attendues dans l’entreprise d’accueil
- S’approprier la culture d’entreprise et se préparer à une prise de poste réussie
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeurs d’emploi
- jeunes en insertion professionnelle
- toute personne inscrite à France Travail souhaitant se former au métier d’employé polyvalent
Prérequis
- Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.
- Un test de prérequis est à effectuer avant le démarrage.
Contenu de la formation
Introduction au métier et fondamentaux en magasin (35h)
- Découverte du métier d’employé polyvalent
- Présentation de l’entreprise et de l’organisation type en magasin
- Missions variées : caisse, mise en rayon, nettoyage, gestion de la réserve
- Notion de “missions timées” : efficacité et cadence
- Vidéo de présentation métier, échanges d’expériences, quizz interactifs
- Règles de sécurité (gestes et postures, équipements spécifiques)
- Méthodes de communication interne
- Procédures en cas d’incident ou de danger
- Ateliers pratiques et jeux de rôles
- Utilisation des oreillettes et briefing du matin
- Organisation des équipes : horaires, pointage, missions par poste
- Introduction au livret d’accueil de l’entreprise et à l’intégration
- Présentation de la signalétique magasin, balisage et “nivelling”
- Travaux pratiques, jeux de rôle, simulation d’un briefing
Approfondissement des missions terrain (35h)
- Méthodes de remplissage selon cadence et priorité
- Stock tampon, gestion des manquants
- Planification du travail en fonction des livraisons
- Organisation des zones de réserve
- Utilisation des “charettes”
- Sécurité et fluidité dans les déplacements
- Participation à la mise en rayon, réception et tri des livraisons
- Observation du fonctionnement des équipes matin/après-midi
- Prise en main des équipements et oreillettes
- Feedbacks individualisés avec le formateur en situation
Compétences transversales et rythme de travail (35h)
- Les outils de communication vs “whiteboard”
- Répartition des rôles : polyvalence et entraide
- Points clés du poste du matin vs après-midi
Immersion professionnelle et bilan (70h)
- Immersion avec un référent de l’entreprise d’accueil
- Objectifs de progression personnalisés
- Évaluation pratique (mise en rayon, utilisation des outils, briefing)
- Feedback individuel + remise du kit d’intégration
- Orientation et information client
- Gestion des situations délicates avec calme
- Exercices de simulation de dialogue
- Routines de nettoyage selon les plages horaires
- Vérification des rayons
- Utilisation du matériel d’entretien
Préparation à l’intégration et optimisation du potentiel (35h)
- Ponctualité, rigueur, réactivité, polyvalence : ce que ça signifie concrètement
- L’impact de l’attitude sur l’équipe et le client
- Travail autour de cas pratiques et auto-évaluations
- Gestion du temps et des priorités sur une journée en magasin
- Techniques de concentration et de mémorisation rapide
- Exercices pratiques autour de mises en rayon minimales
- Savoir demander de l’aide ou signaler un problème
- Adopter un langage adapté : consignes claires, communication par oreillettes
- Jeux de rôles autour de situations du quotidien magasin
- La gestion “frugale” des moyens : efficacité sans gaspillage
- Sens du détail, vigilance et engagement
- Vidéos internes, échanges en groupe, atelier “code de conduite”
- Décryptage des fiches de poste et entretiens de suivi
- Construire son plan d’évolution : objectifs personnels, points forts à mobiliser
- Atelier de projection avec feedback : “mon premier jour chez dans l’entreprise d’accueil”
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation continues : QCM et mise en situation tout au long du parcours
- Evaluation finale : Simulation d’une journée type dans l’entreprise d’accueil
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle
- Ordinateur
- Vidéoprojecteur
- Paper Board
- Tableau interactif
- Méthodes Active, Participative et Affirmative : Pratique Expositive, Interrogative, Expérimentale et Active
- Mise en situation
- Ludopédagogie
- Diaporama
- Digitalisation et Gamification
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap (aménagements à étudier avec le référent handicap du centre). Nos centres sont également accessibles aux PMR.